VENTAJAS DEL SOFTWARE COMO SERVICIO SAAS:
El cliente no necesariamente debe tener un área de IT para soportar el sistema, por lo que sus costes en infraestructura, soporte, mantenimiento y su riesgo de inversión bajan.
La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.
La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.
La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar opciones SaaS en su cartera de productos debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.
No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software.
Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.
A través de este modelo de software como servicios SAAS los pequeños y medianos empresarios sin necesidad de ningún software adicional, como mucho un navegador web, pueden acceder a las herramientas más eficaces en administración de procesos como: Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM), Planeación Avanzada de Producción, Gestión de Proyectos, Análisis Financiero y Contables, Reportes OLAP, Gestión de Recursos Humanos,Control de Inventarios, Aseguramiento de la Calidad, Inteligencia de Negocios, Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP), entre otras.
INCONVENIENTES DEL SOFTWARE COMO SERVICIO SAAS.
•Los usuarios no tienen acceso directo a sus contenidos, ya que están guardados en un lugar remoto, y en caso de no contar con mecanismos de cifrado y control disminuye el índice de privacidad, control y seguridad que ello supone, ya que la compañía TI podría consultarlos.
•El usuario no tiene acceso al programa, por lo cual no puede hacer modificaciones (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios que tenga con la compañía TI).
•Al estar el servicio y el programa dependientes de la misma empresa no permite a la usuaria migrar a otro servicio utilizando el mismo programa (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios con la compañía de TI).
•Si el servicio de Internet no está disponible por parte del ISP, el usuario no tendrá acceso al programa, por lo que sus operaciones se verán afectadas hasta que dicho servicio se restablezca.
La implementación de los SaaS en la organización tiene algunas implicaciones en el modelo del negocio e infraestructura informática de la organización.
